Koronavirüs salgını, günlük alışkanlıklarımızı olduğu kadar ekonomimizi de derinden etkiliyor. Son verilere göre Türkiye’deki işletmelerin yüzde 99,8’ini, istihdamın yüzde 73’ünü ve ihracatın yüzde 55’ini oluşturan KOBİ’ler, bu olumsuz etkileri en çok hisseden kesim. Peki, KOBİ’ler, ekonominin motoru olarak pandemi dönemini daha az kayıpla nasıl geçirebilir? Ayrıntılar yazımızda…
Müşteri beklentilerini anlamak
Pandemi sürecinde yeni yaşam tarzlarını ve değişen nesil beklentilerini analiz edemeyen KOBİ’ler, büyüyememe ve müşteri kaybı gibi zorluklarla karşılaşmaktadır. KOBİ’ler, müşteri memnuniyetini merkeze almalı ve müşterilerinin ihtiyaçlarına anında yanıt verebilme kabiliyetini geliştirmelidir. Her memnun müşteri yeni müşteriler kazandırırken, memnun olmayan her müşteri potansiyel kayba yol açabilir.
Pazarlama faaliyetlerini ertelememek
KOBİ’ler arasında en yaygın hatalardan biri pazarlamayı geri planda bırakmaktır. Ürün ya da hizmetin kalitesi ne olursa olsun, doğru hedef kitleye ulaşmak için pazarlama kritik önem taşır. Özellikle pandemi döneminde, KOBİ’ler, pazarlamayı bir gider olarak değil, gelir kaynaklarından biri olarak değerlendirmelidir.
Dijital varlığa odaklanmak
Türkiye’de 16-74 yaş arasındaki vatandaşların %79’u internet kullanıcısı. Nüfusun yaklaşık %75’i, aktif olarak dijital dünyada vakit geçiriyor. Karantina süreciyle birlikte dijital platformların önemi daha da arttı. Bu bağlamda KOBİ’ler, dijital mecralarda varlık göstermeli ve bütçelerinden bu alana pay ayırmalıdır.
Web sitesine yatırım yapmayı unutmayın
Web siteleri, KOBİ’lerin müşteri bilgilerine hızlı erişimini sağlar. Web sitesi olmayan KOBİ’ler acilen bu adımı atmalı, mevcut olanlar ise sitelerini güncel trendlere uyumlu hale getirmelidir. Ayrıca KOBİ’ler, web sitelerinde teklif formları kullanarak yeni müşteriler çekmeyi hedefleyebilir.
Mobili göz ardı etmemek
Türkiye nüfusunun %80’inin mobil cihazlarda zaman geçirdiğini unutmamalıyız. Pandemi sürecinde mobil internet trafiği hızla artış gösterdi. KOBİ’ler, web sitelerini mobil uyumlu tasarlamalı ve mobil versiyonlarını önceliklendirmelidir.
Çalışanları önemsemek
Kritik dönemlerde bir işletmenin en büyük avantajı, çalışanlarının kalitesidir. KOBİ’ler, pandemi döneminde yalnızca ürün ve hizmetlerine değil, aynı zamanda çalışanlarının motivasyonuna da odaklanmalıdır. Çalışanların verimliliğini artıracak stratejiler, yönetim süreçlerine dahil edilmelidir.
İş birliği fırsatlarına yönelmek
Pandemi döneminde farklı sektörlerden iş birliklerine duyulan ihtiyaç artmıştır. KOBİ’ler, iş alanlarını genişletmek için iş birliklerine açık olmalı ve bu tür ortaklıkları iş süreçlerinde merkez haline getirmelidir. Bu tür iş birlikleri, hem gelir sağlayacak hem de müşteri iletişimini güçlendirecektir.
Geleceğiniz için sigorta yaptırmayı unutmayın
Pandemi sağlığımızı tehdit ettiği gibi ekonomik dengeleri de alt üst etti. Orta gelir grubundaki KOBİ’ler, bu süreçte zorluklar yaşıyor. Olumsuz durumlarla karşılaşmamak için, çeşitli sigorta ürünleriyle geleceğinizi güvence altına almayı düşünebilirsiniz.
